運送
どの通信会社を使用しますか?
当社の配送は Colissimo または UPS によって行われます (ご注文の確定時に配送業者を選択できます)。
配達時間は目的地によって異なる場合があります（フランスでは 48 時間未満、ヨーロッパでは 72 時間未満、その他の地域では 5 日未満）。
これらの時間は目安として示されています。
配送料はいくらですか?
配送料は、ご注文の重量、配送業者、選択したオプションによって異なります。
目安として、重量が 3kg 以下の注文の料金を以下に示します。
- フランス: Colissimo €10 / UPS Express €20
- ヨーロッパ: Colissimo 15€ / UPS Standard 20€ / UPS Express 25€
- 世界: Colissimo 35 ユーロ / UPS Express 40 ユーロから 75 ユーロ
配送方法についてご質問がある場合は、次のアドレスに電子メールを送信してください: customerservice@ distance-store.com
戻り値
返品ポリシーは何ですか?
ご注文を受けてから 14 日以内であれば商品を返品できます。商品は新品、未使用の状態であり、タグがまだ付いている必要があります。
返品不可の状態で返品された商品は返金の対象外となりますので、お客様に返送していただく必要がございます。
注文番号と返品をご希望の商品を明記の上、以下のアドレスまでメールでご連絡ください。
customerservice@ distance-store.com
返品するにはどうすればよいですか?
製品は次の住所に返品する必要があります。
DISTANCE STORE/返品部門
1 rue de la Platiere
69001 ライオンズ
フランス
別のサイズや別の商品への交換は可能ですか？
はい、受け取った商品がサイズが合わず、一度も着用していない場合は交換できます。
そのためには、次のアドレスに電子メールを送信してください。
customerservice@ distance-store.com、
注文番号と交換したい商品を明記してください。
お金が戻ってくるまでどれくらい時間がかかりますか?
当社のサービスが返品を受け取ってから、返金の手続きを行うまでに 1 ～ 2 営業日かかります。
Paypal 経由の返金はすぐにアカウントに反映されます。
クレジットカードで支払った場合の返金には数日かかる場合があります
口座に反映されるまでにかかる日数は、銀行機関によって異なります。
返金に関してご不明な点がございましたら、お気軽に次のアドレスまでお問い合わせください。
customerservice@ distance-store.com
